市场与营销中心组织召开自营项目联合物业管理例会
发布时间：2021-02-02 14:42:00 作者：侯建朋 文章来源：
2月2日，市场与营销中心组织召开了二月自营项目联合物业管理例会，市场与营销中心、物业公司、销售代理公司等单位相关负责人员参会。
会议就各项目2020年物业服务工作开展情况进行了总结分析，并对2021年物业服务工作重点提升内容进行了安排部署。会上，与会人员分别从营销中心、展示区（样板间）、已交付园区三大板块进行了讨论，大家各抒己见，提出了很多优化建议。
会议要求，一是各项目销售部与物业公司要相互配合，共同为客户提供良好的参观体验感，共同提升项目物业服务品质以支撑产品价值；二是应及时发现营销环境展示及服务接待中的各类问题，重视各项工作及各岗位标准动作的落地执行，定期开展服务品质自查和营销环境联合检查，遇到问题及时反馈并快速整改；三是各项目物业服务要匹配项目高端化的形象需求，多考察学习、对标市场其他高端项目，找到高端物业服务共通点，切实提升项目品质，并可考虑适时开展定制化服务；四是明确2月份提升重点主要为各自营项目营销中心形象岗及内场客服标准的提升，从人员甄选、人员培训、工装换新到服务内容等进行提升改进；五是关于湖光山色项目的物业收费问题，物业公司要对标市场领先项目，制定匹配项目定位的物业收费标准，确保为项目业主提供更高品质的物业服务，以及衬托项目高端属性。
物业服务是项目高端形象品质的重要因素之一，市场与营销中心坚持对各项目物业服务的高标准管理要求，扎实做好各项目营销环境物业服务品质提升工作，为公司各项目树立良好的市场形象，赢得客户口碑。
会议要求，一是各项目销售部与物业公司要相互配合，共同为客户提供良好的参观体验感，共同提升项目物业服务品质以支撑产品价值；二是应及时发现营销环境展示及服务接待中的各类问题，重视各项工作及各岗位标准动作的落地执行，定期开展服务品质自查和营销环境联合检查，遇到问题及时反馈并快速整改；三是各项目物业服务要匹配项目高端化的形象需求，多考察学习、对标市场其他高端项目，找到高端物业服务共通点，切实提升项目品质，并可考虑适时开展定制化服务；四是明确2月份提升重点主要为各自营项目营销中心形象岗及内场客服标准的提升，从人员甄选、人员培训、工装换新到服务内容等进行提升改进；五是关于湖光山色项目的物业收费问题，物业公司要对标市场领先项目，制定匹配项目定位的物业收费标准，确保为项目业主提供更高品质的物业服务，以及衬托项目高端属性。
物业服务是项目高端形象品质的重要因素之一，市场与营销中心坚持对各项目物业服务的高标准管理要求，扎实做好各项目营销环境物业服务品质提升工作，为公司各项目树立良好的市场形象，赢得客户口碑。
